Публичная оферта на оказание услуг сервиса «ЧУДОДЕЛ»

Редакция от 09.10.2026 (версия 11)

Кто мы и что это за документ
Термины
Как заключается договор
Что делает Сервис и каким должен быть результат
Возраст и доступ
Искры ✨
Бесплатный подарок, дневной лимит и бюджет бесплатных генераций
Цены и оплата
Пакеты искр и пробный пакет
Подписка и автопродление
Бонусы: публикации с просмотрами и приглашения
Промокоды и скидки
Подарочные сертификаты
Партнёрская программа с денежным вознаграждением
Особенности работы ИИ
Требования к фото и предупреждения до запуска
Чьи фото можно загружать
Права на результат
Что запрещено
Недостатки услуги и требования по качеству
Отказ от услуги без недостатков и возврат денег
Хранение фото и сторонние сервисы
Ответственность
Сервис в MAX и других мессенджерах
Изменение условий, удаление аккаунта, прекращение работы Сервиса
Обращения и споры
Реквизиты Исполнителя

1. Кто мы и что это за документ

1.1. Этот документ является публичной офертой (ст. 435 и п. 2 ст. 437 ГК РФ). Он адресован любому дееспособному лицу, достигшему 18 лет, которое хочет пользоваться сервисом «ЧУДОДЕЛ».

1.2. Исполнитель: Мишагин Тимур Юрьевич, плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый), ИНН 165719929994, Российская Федерация.

1.3. Отношения по обработке персональных данных регулируются Политикой обработки персональных данных и отдельным Согласием на обработку персональных данных. Эти документы не являются частью Оферты, а согласие на обработку данных даётся отдельно от принятия Оферты.

1.4. Полные тексты Оферты, Политики и Согласия показываются в Сервисе до принятия Оферты, до согласия и до оплаты, доступны в любой момент (👤 Профиль → 📜 Документы) и по постоянным ссылкам, указанным в Сервисе.

2. Термины

2.1. Сервис - чат-бот «ЧУДОДЕЛ» в Telegram (@chudodel_bot, https://t.me/chudodel_bot) и в мессенджере MAX (https://max.ru/se14063020_1_bot), а также другие версии, если Исполнитель их запустит.

2.2. Пользователь - лицо 18+, которое приняло эту Оферту и пользуется Сервисом.

2.3. Генерация - создание Сервисом по фото Пользователя видеоролика по шаблону («ролик») или изображения с фото-эффектом («фото»).

2.4. Искры ✨ - внутренние расчётные единицы Сервиса, которыми Пользователь оплачивает Генерации. Покупка искр является предварительной оплатой услуг Сервиса. Искры не являются денежными средствами, электронными деньгами, цифровой валютой или ценной бумагой, не выводятся, не обмениваются на деньги (кроме возврата по разделам 20 и 21) и не передаются другим Пользователям, кроме как через подарочный сертификат (раздел 13). Баланс Пользователя ведётся в искрах.

2.5. Пакет - разовая покупка определённого количества искр за рубли (пакет услуг). К крупным Пакетам могут начисляться дополнительные искры (бонус к Пакету); их количество показывается до оплаты.

2.6. Подписка - покупка на 30-дневный период указанного количества искр (подписочные искры) с автоматическим продлением.

2.7. Шаблон - описанный в Сервисе сценарий Генерации с указанными параметрами (раздел 4).

2.8. Цена искры в заказе - цена заказа, фактически уплаченная Пользователем, делённая на общее количество искр этого заказа, включая бонус к Пакету. Для каждого заказа она показывается до оплаты (п. 8.2) и используется при возвратах.

3. Как заключается договор

3.1. Договор заключается, когда Пользователь нажимает в Сервисе кнопку принятия Оферты (акцепт). С этого момента Пользователь может пользоваться бесплатными функциями Сервиса. Создавать Генерации можно только после отдельного согласия на обработку персональных данных.

3.2. Каждая покупка (Пакет, Подписка, подарочный сертификат) является отдельным заказом по этой Оферте. Заказ считается оформленным после успешной оплаты. Условия заказа (что куплено, сколько искр, цена искры в заказе) фиксируются в момент оплаты и не меняются в одностороннем порядке.

4. Что делает Сервис и каким должен быть результат

4.1. Исполнитель оказывает услугу: по фото Пользователя Сервис автоматически создаёт:

видеоролики по Шаблонам;
изображения с фото-эффектами (перерисовка фото с помощью искусственного интеллекта).

4.2. До запуска Генерации Сервис показывает по Шаблону или эффекту, и Пользователь подтверждает запуск:

описание сюжета и пример результата;
для ролика: длительность. Доступны ролики 10 и 15 секунд, основной формат 10 секунд;
разрешение и формат результата;
сколько фото нужно и какие;
стоимость в искрах ✨, которая указывается в Сервисе до запуска, и приблизительный ориентир в рублях (≈ ₽), также показанный в Сервисе; сумма возврата считается по цене искры в заказе (раздел 21);
известные ограничения Шаблона (например, если он плохо работает с групповыми фото).

4.3. Результат должен соответствовать описанию Шаблона: показанной длительности, формату и сюжету, и на нём должен узнаваемо присутствовать человек с загруженного фото, если Шаблон это предусматривает.

4.4. Услуга по конкретной Генерации считается оказанной, когда Сервис отправил Пользователю результат, соответствующий п. 4.3. Если результат не соответствует, применяется раздел 20.

4.5. Срок выполнения. Генерация выполняется, а результат доставляется в чат Пользователя не позднее 24 часов с момента, когда Пользователь подтвердил её запуск. В этот срок входят ожидание в очереди, перезапуски Сервиса и доставка результата; они срок не продлевают. Ожидаемое время, которое Сервис показывает до запуска (обычно несколько минут), является оценкой, а не сроком договора.

4.6. Просрочка. Если результат не доставлен в срок из п. 4.5, Сервис прекращает выполнение этой Генерации и сообщает об этом Пользователю. Пользователь по своему выбору вправе (ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»): назначить новый срок; поручить выполнение третьему лицу или выполнить своими силами и потребовать возмещения понесённых расходов; потребовать уменьшения цены; отказаться от этой Генерации и получить деньги за неё (стоимость Генерации в искрах по цене искры в заказе, п. 2.8), а также иные права по ст. 28 Закона. Дополнительно к любому из этих требований Пользователь вправе требовать неустойку и полного возмещения убытков в размере и порядке ст. 28 Закона. Автоматический возврат искр на Баланс эти права не заменяет: Пользователь может вместо него выбрать любое из перечисленных требований.

4.7. Генерации выполняются автоматически. Исполнитель вправе добавлять, менять и убирать Шаблоны. Изменение Шаблона не уменьшает уже купленные искры.

5. Возраст и доступ

5.1. Сервис предназначен только для лиц 18+. Принимая Оферту, Пользователь подтверждает, что ему исполнилось 18 лет.

5.2. Для работы Сервиса нужен аккаунт в мессенджере, где запущен Сервис. Баланс привязан к этому аккаунту. Пользователь сам отвечает за доступ к своему аккаунту.

6. Искры ✨

6.1. Каждая Генерация (ролик или фото-эффект) стоит определённое количество искр. Стоимость в искрах и подсказка ≈ ₽ показываются до запуска.

6.2. Искры списываются при запуске Генерации. Если результат не получен или не соответствует описанию, применяется раздел 20.

6.3. Искры учитываются по источнику: подписочные, бонусные (подарок, бонусы за публикации и приглашения, компенсации) и купленные (из Пакетов и сертификатов вместе с бонусом к Пакету). Списываются в таком порядке: сначала подписочные, затем бонусные, затем купленные; купленные списываются начиная с самого раннего заказа. Если Генерация не удалась, искры возвращаются в тот же источник и заказ, из которого были списаны. Остаток виден в 💰 Балансе и 👤 Профиле.

6.4. Стоимость будущих Генераций в искрах может изменяться. Актуальная стоимость показывается в Сервисе до запуска; изменение доводится до Пользователя через обновлённую карточку Шаблона или Эффекта. Количество уже приобретённых искр и фактически уплаченная цена их покупки от изменения тарифа не меняются. Покупка Пакета не фиксирует стоимость всех будущих Генераций. Для конкретного принятого запроса применяется показанная Пользователю стоимость: после его запуска она не увеличивается. Если новые условия не подходят, Пользователь вправе отказаться от дальнейшего использования и потребовать возврат неиспользованной оплаченной части по разделу 21. Новые цены Пакетов применяются только к новым заказам.

6.5. «Переснять». После получения готового ролика Пользователь может нажать «Переснять» и повторить ту же Генерацию ролика (тот же Шаблон). Для фото-эффектов «Переснять» не предусмотрено:

в течение 24 часов после получения результата;
не более 3 раз для одной исходной Генерации;
по цене со скидкой, которая указывается в Сервисе до запуска;
скидка при пересъёмке оплачивается только искрами обычных Пакетов: не искрами пробного пакета и не бонусными искрами. Если таких искр недостаточно, пересъёмка возможна по обычной цене;
фото для пересъёмки присылаются заново, потому что исходные фото удаляются после Генерации (п. 22.1).

Пересъёмка является новой Генерацией и не заменяет права Пользователя при недостатке результата (раздел 20).

7. Бесплатный подарок, дневной лимит и бюджет бесплатных генераций

7.1. Подписчики Telegram-канала @timur_man могут получить в подарок одно бесплатное фото (один фото-эффект). Бесплатный ролик предоставляется, только если это прямо показано в Сервисе. Условия подарка показываются в Сервисе (🎁 Бесплатные чудеса).

7.2. Подарок выдаётся одному человеку один раз. Создание дополнительных аккаунтов ради повторного подарка запрещено.

7.3. Бесплатные Генерации ограничены общими для всех Пользователей дневным лимитом количества и дневным бюджетом Сервиса. Оба сбрасываются ежедневно в 00:00 по московскому времени. Если лимит или бюджет на сегодня исчерпан, Сервис сообщит об этом, и подарок можно получить на следующий день. Оплаченные Генерации этим лимитом не ограничиваются.

8. Цены и оплата

8.1. Цены Пакетов и Подписки в рублях показываются в Сервисе до оплаты вместе с количеством искр, включая бонус к Пакету. Действует цена, показанная в момент оформления заказа.

8.2. До оплаты показывается цена искры в заказе (п. 2.8). Она используется при любых возвратах по заказу.

8.3. Оплата принимается через платёжный сервис Prodamus (банковские карты РФ, СБП и другие способы, доступные на странице оплаты). При оплате Пользователь также взаимодействует с Prodamus и банком по их правилам.

8.4. Исполнитель не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты.

8.5. Оплата считается выполненной, когда Исполнитель получил подтверждение успешного платежа. Искры начисляются на Баланс автоматически сразу после этого. Если оплата прошла, а искры не начислены, Пользователь пишет Исполнителю (раздел 27).

8.6. Исполнитель применяет налог на профессиональный доход и выдаёт чек, сформированный через приложение ФНС «Мой налог», в момент расчёта. В чеке указывается услуга (предоплата услуг Сервиса), а не искры как товар. Чек направляется на контакт, указанный при оплате, или в Сервис. НДС не облагается.

9. Пакеты искр и пробный пакет

9.1. Купленные искры из Пакета, включая бонус к Пакету, бессрочны: они остаются на Балансе, пока работает Сервис и пока Пользователь не удалил аккаунт.

9.2. Пробный пакет. Новый Пользователь может купить пробный пакет один раз, если он показан в Сервисе. Состав и цена пробного пакета показываются до оплаты. Повторная покупка пробного пакета, в том числе с дополнительных аккаунтов, не допускается. Искры пробного пакета являются купленными и учитываются как искры Пакета.

9.3. Бонус к первому Пакету после пробного. Пользователь, купивший пробный пакет, может в течение 24 часов после этой покупки один раз купить обычный Пакет с бонусом в виде дополнительных искр в процентах от Пакета. Размер бонуса и условия показываются в Сервисе до оплаты. Такой бонус является скидкой: он входит в оплаченный Пакет, учитывается в цене искры заказа (п. 2.8) и при возврате не теряется (п. 21.2). Бонус не суммируется с промокодом: к заказу применяется то, что выгоднее для Пользователя.

9.4. Если Исполнитель решит прекратить работу Сервиса, он предупредит Пользователей в Сервисе не позднее чем за 30 дней и вернёт деньги за неиспользованные купленные искры по разделу 21.

10. Подписка и автопродление

10.1. Подписка доступна, если в Сервисе показан способ её оформления. Подписка даёт на 30 дней указанное количество подписочных искр. Цена, количество искр, цена искры в Подписке, срок, условие автопродления и порядок отказа показываются до оплаты.

10.2. Подписка оформляется только отдельным действием Пользователя: он выбирает тариф и отдельной кнопкой подтверждает согласие на автоматические списания. Принятие Оферты само по себе не подключает Подписку и не разрешает списания.

10.3. Подписка продлевается автоматически каждые 30 дней. Стоимость списывается со способа оплаты, сохранённого Пользователем при оформлении, на условиях, на которые он согласился.

10.4. Неиспользованные подписочные искры действуют до конца оплаченного периода и на следующий период не переносятся. Купленные и бонусные искры не зависят от периода Подписки. Отказ от Подписки и возврат денег регулируются разделом 21.

10.5. Не позднее чем за 3 дня до каждого автоматического списания Сервис присылает уведомление: дата, сумма, что даёт следующий период и как отказаться.

10.6. Отказаться от автопродления можно в любой момент без объяснения причин:

в Сервисе: 👤 Профиль → 🔁 Подписка → «Отменить автопродление»;
отказаться от использования сохранённых платёжных реквизитов: 👤 Профиль → 🔁 Подписка → «Отвязать карту»;
сообщением Исполнителю (раздел 27).

Отказ оформляется в электронном виде и вступает в силу сразу. После отказа новые списания и их повторные попытки не производятся, а лимит текущего оплаченного периода можно использовать до его конца.

10.7. Если очередное списание не прошло, Подписка не продлевается, новый лимит не начисляется. Повторные попытки списания допускаются только в пределах 3 дней и только пока Пользователь не отказался от автопродления.

10.8. Если Исполнитель хочет повысить цену Подписки или уменьшить количество подписочных искр, он сообщает об этом в Сервисе не позднее чем за 7 дней до ближайшего списания. Продление на новых условиях возможно только после того, как Пользователь отдельно подтвердит согласие с ними в Сервисе. Если согласие не получено, Подписка заканчивается в конце оплаченного периода без списания.

10.9. При удалении аккаунта автопродление отключается, а сохранённые реквизиты больше не используются (раздел 25).

11. Бонусы: публикации с просмотрами и приглашения

11.1. Сервис может начислять бонусные искры за приглашение друга по личной ссылке: бонус начисляется после первой покупки друга, один раз за каждого друга; пригласить самого себя нельзя. Размер бонуса показывается в Сервисе.

11.2. Программа «Чудо за просмотры» сейчас не проводится. Её условия будут опубликованы отдельно до её начала. До этого бонусы за публикации не начисляются.

11.3. Исполнитель может менять или приостанавливать бонусные программы для будущих начислений. Уже начисленные бонусы сохраняются. Решение об отказе в бонусе сообщается с причиной, Пользователь может оспорить его, написав Исполнителю.

11.4. Фиктивные приглашения и приглашение самого себя с других аккаунтов запрещены. Бонусы, полученные таким образом, Исполнитель вправе списать после проверки, сообщив Пользователю причину.

11.5. Бонусные искры (подарок, бонусы за приглашения, компенсации) получены без оплаты, поэтому на деньги не обмениваются и деньгами не возвращаются. Бонус к Пакету (п. 2.5, 9.3) к ним не относится: он часть оплаченного Пакета (п. 21.2).

11.6. Исполнитель не публикует результаты Пользователя сам и не использует их в рекламе или портфолио, пока у него нет отдельного согласия Пользователя на распространение (ст. 10.1 Закона № 152-ФЗ) по проверенной форме и согласия всех изображённых лиц.

12. Промокоды и скидки

12.1. Исполнитель может предлагать промокоды и скидки, в том числе пробный пакет для новых Пользователей (п. 9.2). Размер скидки, на что она действует, срок действия, ограничения (один раз на Пользователя, только первая покупка и т.п.) и можно ли сочетать её с другими скидками показываются до оплаты.

12.2. Промокод применяется к одному заказу, если в его условиях не сказано иное. Промокоды не обмениваются на деньги и не передаются, если в их условиях не сказано иное.

12.3. Скидка уменьшает цену заказа. Возвраты по такому заказу считаются от фактически уплаченной цены (п. 2.8).

12.4. Получение скидок через дополнительные аккаунты запрещено.

13. Подарочные сертификаты

13.1. Подарочные сертификаты сейчас не продаются. Продажа будет включена только после того, как порядок возврата будет проверен юристом и согласован с Prodamus; до этого условия ниже не применяются. Когда продажа будет включена, Пользователь сможет купить подарочный сертификат в Сервисе. Сертификат даёт получателю указанное количество искр. До оплаты показываются: количество искр, цена, цена искры в сертификате, срок активации.

13.2. После оплаты покупатель получает код или ссылку. Получатель активирует сертификат в Сервисе, приняв Оферту и дав согласие на обработку данных. После активации искры зачисляются на Баланс получателя и учитываются как купленные искры Пакета (раздел 9).

13.3. Срок активации - 12 месяцев с даты покупки, если до оплаты не показан иной срок. Окончание срока активации не лишает покупателя права вернуть деньги за неактивированный сертификат.

13.4. Возврат. Право отказаться от сертификата и вернуть деньги есть и у покупателя, и у получателя сертификата, независимо друг от друга и без согласия другой стороны. За неактивированный сертификат возвращается его полная цена, за активированный - стоимость неиспользованных искр сертификата по правилам раздела 21. Деньги по одному сертификату возвращаются один раз.

13.4.1. Не завершено, до юриста и Prodamus. Код сертификата знают и покупатель, и получатель, поэтому владение кодом или скорость обращения не доказывают, кто законный держатель. Порядок определения законного держателя, перехода прав от покупателя к получателю, проверки предыдущего возврата и способ выплаты получателю будут определены с юристом и согласованы с Prodamus. До этого продажа сертификатов выключена (п. 13.1).

13.5. Исполнитель не отвечает за передачу кода третьим лицам по вине покупателя. Если код украден или утерян до активации, покупатель может написать Исполнителю: неактивированный сертификат будет заблокирован и перевыпущен.

14. Партнёрская программа с денежным вознаграждением

14.1. Исполнитель может проводить партнёрскую программу, в которой партнёр получает денежное вознаграждение в процентах от оплат приведённых им Пользователей. Программа включается, только если она показана в Сервисе.

14.2. Участие в партнёрской программе с денежным вознаграждением оформляется отдельным договором с партнёром, а не этой Офертой. Этот договор определяет: статус партнёра (самозанятый, ИП, организация или физическое лицо без статуса), размер и базу вознаграждения, порядок расчёта, срок выплаты, документы (чек или акт), налоги, обязанности по маркировке рекламы и запреты.

14.3. Общие правила, которые будут в таком договоре:

вознаграждение начисляется только с фактически поступивших оплат и уменьшается при возврате денег Пользователю;
выплата производится не раньше, чем пройдёт период ожидания для возможных возвратов, указанный в договоре;
за собственные покупки, покупки с собственных дополнительных аккаунтов, накрутку и спам вознаграждение не начисляется;
партнёр сам соблюдает закон о рекламе, правила площадок и маркирует рекламу, если она признаётся таковой;
налоги со своего дохода партнёр платит в соответствии со своим налоговым статусом.

14.4. До заключения договора с партнёром действует только неденежная программа приглашений из раздела 11.

15. Особенности работы ИИ

15.1. Генерации создают модели искусственного интеллекта. Результат вероятностный: одно и то же фото и Шаблон могут дать разный результат.

15.2. Мелкие отличия, не мешающие узнаваемости человека и соответствию описанию Шаблона (оттенки, детали фона и одежды, мелкие артефакты), являются особенностью технологии и недостатком не считаются.

15.3. Исполнитель не гарантирует, что результат совпадёт с личными ожиданиями Пользователя сверх описания Шаблона. При этом всё, что указано в описании Шаблона (п. 4.2-4.3), Исполнитель обязан обеспечить.

15.4. Результаты создаются с помощью ИИ. Публикуя результат, Пользователь не выдаёт его за реальную съёмку, если это может ввести других в заблуждение.

16. Требования к фото и предупреждения до запуска

16.1. Для хорошего результата нужно чёткое, хорошо освещённое фото, на котором лицо видно полностью. Требования конкретного Шаблона указаны в его описании.

16.2. Если Сервис может распознать, что фото не подходит (нет лица, слишком маленькое, много людей при Шаблоне на одного), он предупреждает об этом до списания искр.

16.3. Если Пользователь запустил Генерацию с фото, не отвечающим требованиям, о которых он был предупреждён, и плохой результат вызван именно этим, это не считается недостатком услуги. В остальных случаях применяется раздел 20.

17. Чьи фото можно загружать

17.1. В Сервисе можно загружать только собственные фото Пользователя, в том числе его собственные детские фото. Они обрабатываются на основании его согласия.

17.2. Запрещено загружать фото знаменитостей, политиков и иных публичных лиц, а также любые фото других людей, взрослых и детей. Шаблоны на двоих и более человек отключены. Загрузка фото других людей может быть разрешена позже, только после того, как Исполнитель определит и проверит с юристом механизм подтверждения согласия изображённого взрослого и полномочий законного представителя ребёнка; тогда условия будут добавлены в Оферту и Политику.

17.3. Принимая Оферту, Пользователь подтверждает, что будет загружать только свои фото (в том числе детские). Если выяснится, что загружено фото другого человека, Исполнитель прекращает обработку и удаляет фото и результат, а изображённое лицо может обратиться к Исполнителю напрямую.

17.4. Согласие на использование изображения (ст. 152.1 ГК РФ), согласие на обработку персональных данных и авторские права фотографа - разные вещи. Если фото сделано не Пользователем, использование результата может требовать разрешения фотографа.

18. Права на результат

18.1. Пользователь может использовать полученный результат в личных целях и публиковать его, соблюдая закон и правила площадок. Исполнитель не претендует на результат и не использует его сам (п. 11.6).

18.2. Шаблоны, сценарии роликов, музыка и оформление Сервиса принадлежат Исполнителю или его правообладателям. Если результат содержит музыку или иные чужие материалы, условия их использования указываются в описании Шаблона. Отдельное копирование Шаблонов запрещено.

18.3. Пользователь сам отвечает за то, как он использует результат после получения.

19. Что запрещено

19.1. Запрещено загружать фото и создавать результаты:

сексуального, интимного, порнографического характера;
с изображением других людей (п. 17.2), в том числе несовершеннолетних, знаменитостей, политиков и иных публичных лиц;
для обмана, мошенничества, шантажа, травли, угроз, выдачи себя за другого человека, изготовления фальшивых документов или «доказательств»;
с экстремистскими, террористическими, нацистскими материалами, пропагандой насилия, наркотиков, суицида;
нарушающие авторские права, права на товарные знаки и права на изображение;
иные, запрещённые законодательством РФ.

19.2. Запрещено обходить лимиты, создавать дополнительные аккаунты ради бонусов и скидок, автоматизировать запросы, пытаться взломать Сервис или помешать его работе.

19.3. Сервис может автоматически отклонять фото и запросы, похожие на запрещённые. Если запрос отклонён, искры не списываются или возвращаются автоматически.

19.4. Решение о блокировке аккаунта или списании бонусов за нарушение принимает Исполнитель лично после проверки и сообщает Пользователю причину. Пользователь может оспорить его, написав Исполнителю. Деньги за неиспользованные купленные и подписочные искры при блокировке возвращаются по разделу 21.

20. Недостатки услуги и требования по качеству

20.1. Недостаток - это, в частности:

результат не пришёл, пришёл пустым или повреждённым файлом;
результат не соответствует описанию Шаблона (длительность, формат, сюжет);
человек с пригодного фото на результате неузнаваем или грубо искажён (лицо, тело);
искры списаны дважды или без Генерации.

20.2. Если сбой распознан автоматически, искры возвращаются на Баланс автоматически, и Сервис сообщает об этом.

20.3. При недостатке Пользователь по своему выбору вправе потребовать (ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»):

безвозмездно устранить недостаток, то есть повторить Генерацию (Сервис может предложить это кнопкой);
соразмерно уменьшить цену;
повторно выполнить работу;
возместить расходы на устранение недостатка;

а при условиях, предусмотренных ст. 29 Закона, отказаться от договора и потребовать полного возврата уплаченного за эту Генерацию, а также возмещения убытков.

20.4. Дополнительная гарантия Исполнителя. Помимо требований по закону, Исполнитель по выбору Пользователя добровольно возвращает за дефектную Генерацию списанные искры на Баланс или деньги: стоимость Генерации в искрах, умноженную на цену искры того заказа, из которого они списаны (п. 2.8), без доказывания существенности недостатка. Если Генерация оплачена бонусными искрами, возвращаются искры. Эта гарантия не ограничивает права по п. 20.3.

20.5. Стоимость дефектной Генерации не считается оказанной услугой и не вычитается при возврате денег по разделу 21.

20.6. Чтобы быстро разобраться, лучше написать в течение 7 дней после Генерации, указав время и Шаблон: пока технические журналы хранятся, проверить проще. Это рекомендация, а не срок для претензий: сроки предъявления требований определяются законом.

20.7. Требования по качеству исполняются в сроки, установленные законом: требования о возврате денег, уменьшении цены и возмещении убытков по ст. 29 - в течение 10 дней со дня предъявления (ст. 31 Закона «О защите прав потребителей»); требование о повторной Генерации - не позднее 24 часов с момента предъявления требования, включая очередь и доставку результата (срок первоначального выполнения по п. 4.5, ч. 2 ст. 31 Закона). При нарушении этих сроков действуют права Пользователя по ст. 28 и ч. 3 ст. 31 Закона (п. 4.6).

20.8. Жалоба на результат. Под каждым результатом есть кнопка «Пожаловаться». Порядок рассмотрения:

Пользователь нажимает кнопку и выбирает причину (например, результат не пришёл, не соответствует Шаблону, человек неузнаваем, результат неприемлем по содержанию); можно добавить комментарий.
Жалобу рассматривает человек. Ответ направляется в Сервис в течение 3 рабочих дней.
При подтверждении недостатка Пользователь выбирает требование по п. 20.3 или гарантию по п. 20.4; денежные требования исполняются в сроки п. 20.7.
Если жалоба отклонена, Пользователю сообщается причина; он может направить претензию по контактам раздела 27 или обратиться в суд (п. 26.2).

Кнопка «Пожаловаться» не является единственным способом: требования можно направить и по контактам раздела 27. Жалобу на результат, затрагивающий права третьего лица, это лицо может направить Исполнителю по тем же контактам.

21. Отказ от услуги без недостатков и возврат денег

21.1. Пользователь вправе в любое время отказаться от договора без объяснения причин (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Исполнитель возвращает уплаченные деньги за вычетом стоимости фактически оказанных Генераций. Дефектные Генерации оказанными не считаются (п. 20.5). Возврат производится по заявлению Пользователя (п. 21.5).

21.2. Пакеты, пробный пакет и сертификаты. По каждому заказу возвращается: цена искры в этом заказе (п. 2.8), умноженная на количество неиспользованных искр этого заказа, включая неиспользованный бонус к Пакету. Иначе говоря, Пользователь платит только за искры, потраченные на Генерации, по фактической цене, а бонус к Пакету работает как скидка и при возврате не теряется. Если заказ куплен со скидкой или по промокоду, расчёт ведётся по фактически уплаченной цене.

21.3. Подписка. При отказе в течение периода возвращается цена периода за вычетом стоимости потраченных в этом периоде подписочных искр по цене искры в Подписке. Порядок расчётов за прошедшие периоды, по которым подписочные искры сгорели, определяется законом.

21.4. Бонусные искры (подарок, бонусы за публикации и приглашения, компенсации) получены без оплаты и деньгами не возвращаются.

21.5. Для возврата Пользователь пишет Исполнителю (раздел 27): аккаунт в Сервисе, дата и сумма платежа. Объяснять причину не нужно. Исполнитель добровольно обязуется вернуть деньги в течение 10 дней со дня обращения тем же способом, которым была оплата, через Prodamus. После возврата соответствующие искры списываются с Баланса.

21.6. Сроки зачисления денег на карту или счёт после отправки возврата зависят от банка.

22. Хранение фото и сторонние сервисы

22.1. Исходные фото удаляются с серверов Исполнителя после завершения Генерации, в том числе неудачной или отменённой. Если задача прервалась из-за сбоя, фото удаляется автоматической очисткой в течение 24 часов.

22.2. Готовый результат хранится на серверах Исполнителя, чтобы Пользователь успел его получить, и удаляется автоматической очисткой в течение 24 часов с момента, когда результат создан. Этот срок хранения отсчитывается от создания результата и не связан со сроком выполнения из п. 4.5. Копия результата остаётся в чате Пользователя в мессенджере, ею Пользователь управляет сам.

22.3. Для Генерации фото передаётся поставщикам моделей ИИ за пределами РФ. Получатели, страны, сроки хранения на их стороне и то, что из этого пока не подтверждено, указаны в Политике обработки персональных данных (раздел 11). Передача начинается только после выполнения условий, указанных там. Новые получатели подключаются только после обновления Политики и Согласия.

22.4. Сервис также использует мессенджеры (Telegram, MAX) и Prodamus с банками для приёма оплаты.

23. Ответственность

23.1. Исполнитель отвечает за качество услуги и соответствие результата описанию Шаблона в соответствии с законом.

23.2. Исполнитель старается обеспечить непрерывную работу Сервиса. Перерывы из-за работ, сбоев мессенджера, платёжных сервисов, поставщиков ИИ и связи не лишают Пользователя прав по разделам 20 и 21. Купленные искры за время перерыва не сгорают. Если из-за перерыва Пользователь не смог использовать подписочные искры, он вправе потребовать продления периода или возврата денег за неиспользованную часть по разделу 21.

23.3. Исполнитель не отвечает за то, как Пользователь использует результат после получения, и за нарушения прав третьих лиц, допущенные Пользователем при загрузке или публикации.

23.4. Стороны освобождаются от ответственности, если неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы по признакам ст. 401 ГК РФ. Нарушение Исполнителем правил площадок или поставщиков к таким обстоятельствам не относится.

23.5. Условия Оферты не ограничивают права Пользователя, установленные законодательством о защите прав потребителей. Если какое-то условие им противоречит, применяется закон.

24. Сервис в MAX и других мессенджерах

24.1. Версия Сервиса в MAX и других мессенджерах работает по этой Оферте с учётом правил соответствующей площадки.

24.2. Бесплатный подарок, бонусы за публикации, приглашения, промокоды, сертификаты, партнёрская программа и иные акции в MAX проводятся только после согласования с оператором MAX, как требуют правила площадки (п. 5.1 Требований к приложениям на платформе MAX, dev.max.ru/docs/legal/requirements). До согласования они в MAX недоступны.

24.3. Служебные сообщения (об оплате, списании, результате) не содержат рекламы. Рекламные и новостные сообщения направляются только по отдельному согласию и в пределах, разрешённых площадкой.

25. Изменение условий, удаление аккаунта, прекращение работы Сервиса

25.1. Исполнитель может изменить Оферту. Новая редакция публикуется в Сервисе с датой и номером версии. О существенных изменениях Пользователь узнаёт сообщением в Сервисе.

25.2. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после её публикации. Для уже оплаченных заказов и текущего периода Подписки действуют условия, на которых они куплены. Продление Подписки на новых условиях - только по п. 10.8.

25.3. Пользователь может в любой момент удалить аккаунт (👤 Профиль → 🗑 Удалить мои данные). При удалении автопродление отключается, сохранённые реквизиты больше не используются, незавершённые Генерации отменяются, фото и результаты удаляются. Что сохраняется после удаления, зачем и на какой срок, указано в одном перечне в Политике (п. 15.3). Деньги за неиспользованные купленные искры можно вернуть по разделу 21 и после удаления.

25.4. Информационные рассылки. Новости, акции и иные информационные сообщения Сервис направляет только Пользователям, которые дали на это отдельное согласие отдельной кнопкой. Это согласие не является условием пользования Сервисом. Отписаться можно в любой момент в 👤 Профиле (а также кнопкой в сообщении рассылки, если она есть). Служебные сообщения (о результате, оплате, изменении условий) направляются без такого согласия и рекламы не содержат (п. 24.3).

26. Обращения и споры

26.1. Вопросы, требования и претензии направляются Исполнителю по контактам из раздела 27.

26.2. Споры стороны стараются решить переговорами. Направление претензии не является обязательным условием обращения в суд. Потребитель вправе обратиться в суд по своему месту жительства или пребывания, по месту заключения или исполнения договора.

26.3. К договору применяется право Российской Федерации.

27. Реквизиты Исполнителя

Мишагин Тимур Юрьевич
Плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый)
ИНН 165719929994
Telegram: @timur_man_sell
E-mail для претензий: [email protected]
Сервис: Telegram-бот @chudodel_bot, бот MAX https://max.ru/se14063020_1_bot
Сайт: https://mishagin.com/chudodel/